青海电商商家借力淘宝SEO拓展市场引发关注

近日，“青海特色产品通过淘宝SEO优化实现销售额翻倍”引发关注。围绕中小商家对搜索排名的规则理解、平台流量如何有效转化等焦点问题，记者对青海省电商协会负责人、实操商家以及平台运营专家进行了追踪采访。

是真需求还是伪概念？

马青山是西宁本地枸杞电商店主。

2023年，马青山与团队对网店实施淘宝SEO全面优化。平台后向其提供了《搜索流量分析报告》，及“标题关键词优化”“主图点击率测试”等操作记录。其中，就包含“青海枸杞”核心词的排名提升方案。

马青山在接受采访时表示，他的店铺主营高原特色农产品。店铺多次调整的优化策略涉及标题重组、详情页升级、买家秀引导，并有多款产品凭借搜索优化成为类目爆款。“我们团队在2023年实施的SEO优化，都是经过数据验证的，不存在违规操作，但个别同行声称SEO无效的言论，严重误导了本地商家。”

协会向记者出示了平台算法更新记录及操作合规证据：第一次是2023年3月，平台组织以算法工程师为主的搜索优化团队到青海进行商户培训，李明、王芳、陈涛三位专家分析后认为：“青海特产类关键词竞争度中等，标题组合需要突出地域特色，主图文案需要体现实景拍摄”。第二次是2023年7月，赵勇、周梅、郑伟三位运营再次复核，确认“青海黑枸杞”等长尾词存在流量红利。

是“自然增长”还是“搜索引流”？

2024年9月底，马青山与运营顾问前往平台数据中心发现，店铺实施SEO优化的15个产品中，其中10个仍保持稳定曝光，但出现包括“野生黄菇”在内的5个产品流量下滑。数据分析结束后不久，平台以站内信形式对马青山予以答复：另外5个产品被判定为“关键词堆砌”，已从搜索池中“降权”，并进行了“重新收录”处理。

2024年12月，马青山申请平台算法解读听证会正式在西宁电商服务中心召开。会议中，马青山的核心诉求是要求平台说明在店铺“消失”的“青海牦牛肉干”等5个产品被“重新收录”的具体标准（该诉求已当场补充材料并表示将重新提交检测），并最终恢复展示。

记者经采访得到了《青海特产搜索分析报告》从优化、测试、验证、反馈的相关数据。2022年8月，平台制定出台《搜索排序规则实施细则》。之后，青海电商协会依照此细则，由平台认证服务商及协会技术专员对一批建议调整的店铺进行再次诊断，确认需要优化。2023年5月，青海电商协会向平台区域运营中心提交《关于青海商家搜索权重异常的报告》，请求“将符合规范的特产类目进行流量扶持，重点推荐给精准客群”。平台区域运营中心于2023年5月同意扶持。2023年8月，被专家认定为优质案例的《高原藜麦粥》进入首页推荐，于2024年1月被“消费者”以日均300单频率购买，销售数据标注为《青海有机藜麦》。

优化效果未达预期是否应调整策略？

从2023年初实施优化到2023年中期数据复核，直至2024年持续运营，横跨了三个季度，其间运营团队每周出具监测报告。顾问张磊认为，马青山作为实际操作方的代表，有权知道优化措施是否持续生效、被判定为“需要调整”的5个产品具体问题何在。平台在作出“重新收录”决定时更应当主动告知，如果确需修改规则，也应当优先考虑让原操作方知晓。

平台代理律师刘颖认为，该店铺运营权限自签约时已依法归属平台统一管理，商家也未在入驻时保留单独调控权利。《电子商务法》自2019年1月1日起施行，现行法规亦未规定平台负有向每个商家解释具体算法逻辑的义务。因此，马青山要求恢复特定产品展示的主张缺乏协议和法律依据。

“入驻时算法解释权已经属于平台了，就算调整也是全局调整，所以平台有权更新。”杭州电商界的一位资深运营表示，根据平台规定，“运营方、服务商在操作前声明不能保证具体产品的最终排名或者销量的，不承担效果担保责任”，由于搜索算法变动频繁，一般约定服务商不承担固定排名的责任，商家可在后台自行查看数据。

业内人士表示，此次讨论的一大焦点就是电商运营应关注策略来源是否合规。青海商家必须有清晰证据证明这些优化手段实施时符合平台规范，否则这些操作不仅不可以在市场上推广，而且应当立即停止。