隆尧SEO排名优化引发的行业关注

近日，"隆尧企业在搜索引擎结果中排名波动"引发关注。围绕网站优化服务的实际效果、搜索引擎算法调整对地方企业的影响等焦点问题，记者对隆尧本地企业家、网络营销顾问以及业内专家进行了追踪采访。

是有效推广还是无效投入？

张先生是隆尧县一家食品加工厂的负责人。

2023年，张先生与某网络科技公司签订"隆尧SEO快速排名"服务合同。该公司后向张先生出具了《网站优化服务确认书》，及关键词排名保证协议等证明文件。其中，就包括"隆尧特产"、"隆尧食品加工"等核心关键词。

张先生在接受采访时表示，他的企业为当地知名食品生产商。公司曾多次尝试网络推广，投入资金在搜索引擎广告、社交媒体营销等方面，并有不少产品被评为地方特色产品。"我们与网络公司合作的网站优化项目，都是按要求付费的，不存在违约，但服务商未能实现承诺排名的行为，严重影响了我们企业的线上业务。"

网络公司向记者出示了排名操作记录及有关服务证据：第一次是2023年5月，技术团队对网站进行基础优化，包括标题标签调整、内容更新、外链建设等工作，当时记录显示："隆尧特产关键词，第15位，一般，页面标题符合规范，内链结构需要完善，整体优化空间较大"。第二次是2023年8月，另一组优化人员再次检查，认为"隆尧食品加工词，排名第28位，竞争激烈"。

是"自然波动"还是"算法调整"？

2024年10月初，张先生与技术顾问李工检查网站时发现，原先在30名内的关键词，其中5个仍保持原有位置，但掉了包括"隆尧特产"在内的3个核心词。检查结束后不久，网络公司以书面形式对张先生予以答复：另外3个词被判定为"竞争词"，已从优先优化列表中"移除"，并进行了"替换、调整"处理。

2024年12月15日，张先生投诉网络公司案正式在隆尧县人民法院开庭。庭审中，张先生的核心诉求是要求网络公司说明在优化过程中"消失"的"隆尧特产"等3个关键词被"替换、调整"的具体原因（该诉请已当庭变更并表示将另行协商），并最终恢复排名。

记者经采访得到了《网站优化服务规范》从制定、修订到实施的相关资料。2022年3月，工信部出台《互联网信息服务管理办法》。之后，网络公司依照此办法，由技术团队及第三方监测人员对一批建议调整的关键词进行再次评估，确认优化难度过大。2023年11月，网络公司向张先生提交《关于优化关键词难度评估的报告》，请求"将优化难度过大的关键词进行替换，调整为更有潜力的长尾词"。张先生于2023年11月底同意调整。2023年12月，被技术团队判定为难度过大的"隆尧特产"词更换为"隆尧特产批发"，于2024年2月进入前20名，后台数据标明为"隆尧特产批发关键词"。

服务效果未达标是否应退还费用？

从2023年签订合同到2024年调整关键词，直至2025年诉讼，跨越了两年时间，其间张先生多次沟通未果。李工认为，张先生作为服务购买方，有权知道优化进度是否正常推进、被替换的3个关键词具体原因为何。网络公司在作出"替换、调整"决定时更应当主动告知，如果确需更换关键词，也应当优先考虑客户需求。

网络公司代理律师王丽认为，该服务合同自签订时已依法生效，客户也未在签约时保留特殊条款。《中华人民共和国合同法》相关规定，现行法律亦未规定服务商负有向客户无条件保证排名的义务。因此，张先生要求恢复特定关键词排名的主张缺乏事实和法律依据。

"签约时服务内容已经明确约定了，就算调整也是按照合同来，所以公司有权根据实际情况优化。"北京互联网行业的一位资深营销顾问表示，根据行业惯例，"服务商、平台在服务前声明不能保证特定关键词的排名位置或者稳定性，不承担绝对排名的责任"，由于搜索引擎算法变化频繁，一般约定服务商不承担排名波动的责任，客户可在后台自行查看数据。

业内人士表示，此次事件的一大焦点就是网络服务行业应关注优化手段是否合规。网络公司必须有清晰证据证明这些关键词调整时符合合同约定，否则这些服务不仅不应该继续收费，而且应当依法退还部分费用。